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明心见德 将来可期
九游
⏩ 佳构课程保举：
办事创优和消保赞扬
银行办事标杆网点创立重点、难点剖析
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1 |
办事标杆网点（五星、千百佳）创立的紧张作用 |
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CBSS1000 4.0九大模块难点及重点剖析 |
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网点办事文明提炼办法 |
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档案制造标准与要点 |
牛教师
中国银行业明星大堂司理专家评委（中银协），某省银行业星级（百、千佳）网点督检组组长，在金融行业事情多年，终年到场卖力银行文明标准办事星级网点的评定、百佳及千佳树模单元推选事情。
—— 课时6小时
网点现场办理和突发事情处置
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1 |
网点现场办理流程和要点 |
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突发状况处置的八项步伐 |
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学会办理调治员工的心情形态 |
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各种特别客户的应对措施 |
倪教师
银行网点办事办理专家，澳门都会大学MBA，国度注册企业培训师，国度注册人力资源师，7年银行培训办事、办理征询与营销领导履历，积聚了少量的实战案例与培训履历，具有丰厚的国际银行业培训、办理征询、筹划及网点领导履历。
—— 课时6小时
银行办事体验创新与线上营销形式创新
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1 |
畅想将来银行形式——开放银行 |
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数字场景期间消耗者决议计划途径 |
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新前言，新办事、新营销 |
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新前言营销的退化与营销办法 |
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疫情下银行客户办事体验重塑 |
孙教师
银行网点综合效能与创新营销提拔专家，《Qing主题银行》原创项目导师，《E全景营销项目》原创项目导师，具有多年银行批发商业转型履历和多家大型贸易银行讲课履历，现场领导网点数300多家，业绩斐然。
—— 课时6小时
金融消耗者权柄掩护理论与赞扬处置
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1 |
银行业消耗者权柄掩护事情框架和羁系要求 |
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银行怎样掩护金融消耗者的八项根本权益 |
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消耗者权柄掩护与银行办事、客户赞扬及羁系处分的干系 |
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4 |
客户赞扬的无效区别与处置 |
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特别客户群体办事应对战略 |
范教师
中国建立银行山东省分行消耗者权柄掩护部副总司理，曾屡次到中国人民银行、中国银行业协会以及多家金融体系教学消耗者权柄掩护和客户赞扬处置课程，在客户办事、消耗者权柄掩护、客户赞扬处置等方面有丰厚的办理和实战履历。
—— 课时6小时
课程征询
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